ネイリスト人気ブランド VETRO ベトロ(旧ベラフォーマ)

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Q&A

■注文についてのよくある質問

商品は注文後いつ頃届きますか?

お住まいによって異なりますが、目安としてご注文日を除き2営業日前後でお届けいたします。
※交通事情、天候によって前後する場合がございます。

電話での注文可能ですか?

申し訳けございませんが、電話では承っておりません。

注文後しばらく経っても確認のメールが届きません。

ご注文が完了していないか、メールアドレスが間違っている可能性が御座いますので、ご注文後24時間以上経過してもメールが届かない場合は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、 受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。 お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

お店からのメールが受信できません

1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
※英数半角(大文字不可)。ドット、アンダーバー、スペースなどご注意ください。

2. ドメイン拒否設定がされている可能性があります。
「broome-nail.com」からメールを受信できるようにしてください。

■発送について

前回送ったところに再度送ってほしい場合はどうしたらよいでしょうか?

一度会員登録していただければ発送履歴をご覧になれます。 右上より会員登録をお願い致します。

海外への発送は可能ですか?

申し訳けございませんが海外への発送は行っておりません。

不良品が届いた場合はどうなりますか?

お届けより7日以内にメールにてご連絡ください。
当店より折り返しご連絡いたします。
また、7日以上経過した商品については対応できかねますので、御了承ください。

注文すればすべての商品が届きますか?

状況によっては品切れになる場合がございます。
ご注文頂きました商品が在庫切れの場合はメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。

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